Carrières
Prêt à travailler au CTEQ?
La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises du Québec en orientant les cédants et les repreneurs de façon neutre sur l’ensemble du processus de transfert d’entreprises, en mobilisant les intervenants socio-économiques sur les enjeux du repreneuriat et en facilitant les occasions d’affaires interrégionales
Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève. En plus de travailler pour cette cause valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire!
Ce que nous offrons?
Un superbe environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une équipe de 40 passionnés. Vous serez en étroit contact avec un nombre impressionnant de propriétaires-dirigeants, de repreneurs et d’experts en transfert d’entreprise. Vous collaborerez aussi avec des décideurs de tous les milieux et communautés du Québec. Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’une série d’avantages sociaux et d’un régime de retraite.
Le CTEQ est présent dans toutes les régions du Québec.
Consultez nos offres d’emploi
Le monde de l’entrepreneuriat vous intéresse ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons au dynamisme des entreprises québécoises. Nous conseillons et mettons en relation les entrepreneurs du Québec qui souhaitent acheter et vendre des entreprises. Supportée par le MEIE*, notre organisation à taille humaine compte une quarantaine d’employés. Nous favorisons une culture collaborative et entrepreneuriale où votre contribution et vos idées seront valorisées.
Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève et des individus à réaliser leur rêve d’entrepreneur. En plus de travailler pour cette mission valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire.
*Ministère de l’économie, de l’innovation et de l’énergie
VOTRE CONTRIBUTION
Relevant du directeur équipe-conseil et expérience client, le ou la Spécialiste service à la clientèle est le contact de première ligne et la principale interface pour les clients potentiels ou actuels du CTEQ. Vous ferez partie d’une petite équipe de 4 personnes dédiées au service à la clientèle et à l’expérience client.
Vous aurez pour principal mandat d’accueillir, d’informer et de référer chaque client futur ou actuel du CTEQ. Vous veillerez à assurer une expérience client positive en transmettant des informations précises et de grande qualité sur les produits et services.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Accueil et service client
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, agir à titre de contact de première ligne de service
- Analyser, par téléphone ou courriel, les besoins des cédants et des repreneurs afin de les orienter vers les ressources adéquates
- Promouvoir les services du CTEQ
- Voir au suivi rigoureux auprès de la clientèle, s’assurer que tous les clients sont satisfaits de leur expérience au CTEQ et que problèmes ont été résolus de manière satisfaisante
- Participer à la planification et à l’animation des séances d’information ou des présentations de services (en présentiel et virtuel)
- Représenter le CTEQ lors d’événements promotionnels
- Participer à l’évaluation des besoins de la clientèle
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour répondre aux demandes d’informations de manière efficace
Gestion administrative et soutien à l’Équipe-Conseil
- Soutenir l’équipe-conseil dans la gestion des tâches administratives courantes
- Effectuer des entrées dans la base de données (CRM) du CTEQ, maintenir une base de données d’informations précises et à jour
- Créer les dossiers prospects dans le CRM
- Assister les clients dans l’utilisation des ressources disponibles, agir de soutien technique au besoin
PROFIL RECHERCHÉ
- Toute formation pertinente : vente-conseil, communication/marketing/administration, toute expérience professionnelle significative sera également prise en considération
- Minimum de 3 ans d’expérience en service, information ou orientation de la clientèle
- Autonomie, bonne capacité à gérer les priorités et orienté vers l’action
- Capacité à créer une expérience positive pour le client, à établir une relation de confiance et de favoriser des relations durables
- Sens développé du service à la clientèle, vente, professionnalisme et confidentialité
- Aptitudes marquées pour les communications
- Attitude positive, optimiste et proactive
- Capacité à collaborer et à maintenir des relations interpersonnelles conviviales
- Maîtrise de Windows, de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et du Web
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Avoir un français irréprochable dans ses communications, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise de l’anglais (un atout)
- Expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat ou du transfert d’entreprise (un atout)
- Aisance à fonctionner dans un environnement en constante évolution
CONDITIONS ET AVANTAGES
- Poste permanent à 35 h/semaine
- Formule hybride possible
- Régime d’assurance et de retraite avec contribution de l’employeur
- Salaire selon l’expérience
- Régime de retraite avec contribution employeur
- Régime d’assurance
- Allocation de télétravail et cellulaire
- Banque de journées mobiles et maladies
- Accès à 4 semaines de vacances dès la première année
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.
DÉPÔT DE VOTRE CANDIDATURE
Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à :
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Partout au Québec : +1 844 200-2837
514 393-9779
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