Carrières

Prêt à travailler au CTEQ?

La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises du Québec en orientant les cédants et les repreneurs de façon neutre sur l’ensemble du processus de transfert d’entreprises, en mobilisant les intervenants socio-économiques sur les enjeux du repreneuriat et en facilitant les occasions d’affaires interrégionales

Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève. En plus de travailler pour cette cause valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire!

Ce que nous offrons?

Un superbe environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une équipe de 40 passionnés. Vous serez en étroit contact avec un nombre impressionnant de propriétaires-dirigeants, de repreneurs et d’experts en transfert d’entreprise. Vous collaborerez aussi avec des décideurs de tous les milieux et communautés du Québec. Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’une série d’avantages sociaux et d’un régime de retraite.

Le CTEQ est présent dans toutes les régions du Québec.

Consultez nos offres d’emploi

Spécialiste service à la clientèle

(téléchargez l’offre en PDF)

Le monde de l’entrepreneuriat vous intéresse ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons au dynamisme des entreprises québécoises. Nous conseillons et mettons en relation les entrepreneurs du Québec qui souhaitent acheter et vendre des entreprises. Supportée par le MEIE*, notre organisation à taille humaine compte une quarantaine d’employés. Nous favorisons une culture collaborative et entrepreneuriale où votre contribution et vos idées seront valorisées.

Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève et des individus à réaliser leur rêve d’entrepreneur. En plus de travailler pour cette mission valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire.

*Ministère de l’économie, de l’innovation et de l’énergie

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant du directeur équipe-conseil et expérience client, le ou la Spécialiste service à la clientèle est le contact de première ligne et la principale interface pour les clients potentiels ou actuels du CTEQ. Vous ferez partie d’une petite équipe de 4 personnes dédiées au service à la clientèle et à l’expérience client.

Vous aurez pour principal mandat d’accueillir, d’informer et de référer chaque client futur ou actuel du CTEQ. Vous veillerez à assurer une expérience client positive en transmettant des informations précises et de grande qualité sur les produits et services.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Accueil et service client

Offrir un service à la clientèle de haute qualité, agir à titre de contact de première ligne de service
Analyser, par téléphone ou courriel, les besoins des cédants et des repreneurs afin de les orienter vers les ressources adéquates
Promouvoir les services du CTEQ
Voir au suivi rigoureux auprès de la clientèle, s’assurer que tous les clients sont satisfaits de leur expérience au CTEQ et que problèmes ont été résolus de manière satisfaisante
Participer à la planification et à l’animation des séances d’information ou des présentations de services (en présentiel et virtuel)
Représenter le CTEQ lors d’événements promotionnels
Participer à l’évaluation des besoins de la clientèle
Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour répondre aux demandes d’informations de manière efficace

Gestion administrative et soutien à l’Équipe-Conseil

Soutenir l’équipe-conseil dans la gestion des tâches administratives courantes
Effectuer des entrées dans la base de données (CRM) du CTEQ, maintenir une base de données d’informations précises et à jour
Créer les dossiers prospects dans le CRM
Assister les clients dans l’utilisation des ressources disponibles, agir de soutien technique au besoin

PROFIL RECHERCHÉ

Toute formation pertinente : vente-conseil, communication/marketing/administration, toute expérience professionnelle significative sera également prise en considération
Minimum de 3 ans d’expérience en service, information ou orientation de la clientèle
Autonomie, bonne capacité à gérer les priorités et orienté vers l’action
Capacité à créer une expérience positive pour le client, à établir une relation de confiance et de favoriser des relations durables
Sens développé du service à la clientèle, vente, professionnalisme et confidentialité
Aptitudes marquées pour les communications
Attitude positive, optimiste et proactive
Capacité à collaborer et à maintenir des relations interpersonnelles conviviales
Maîtrise de Windows, de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et du Web
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
Avoir un français irréprochable dans ses communications, autant à l’oral qu’à l’écrit
Maîtrise de l’anglais (un atout)
Expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat ou du transfert d’entreprise (un atout)
Aisance à fonctionner dans un environnement en constante évolution