Guider les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain

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Nous cherchons un nouveau joueur qui aimerait se joindre à une équipe dynamique et contribuer à guider les entrepreneurs d’aujourd’hui et de demain !

AVANT TOUT, QUI SOMMES-NOUS ?

Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) est le chef de file du repreneuriat au Québec.
Nous assurons la pérennité des entreprises québécoises en offrant les meilleures chances de succès aux entrepreneurs qui souhaitent acheter ou vendre une entreprise. Nous sommes soutenus par le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie du Québec. Notre organisation à taille humaine compte une cinquantaine d’employés. Le CTEQ c’est la créativité d’une jeune pousse, l’agilité d’une PME et le cœur d’un OBNL !

LE DÉFI PROPOSÉ 

Vous rejoindrez le pôle service à la clientèle sous la supervision de la responsable service client.
Ce rôle vous mènera à :

• Gérer des appels téléphoniques, des courriels et autres communications entrantes de nos entrepreneurs ainsi que divers membres de notre écosystème repreneurial.
• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux besoins des clients/prospects de manière professionnelle et efficace.
• Orienter les entrepreneurs vers les bonnes ressources du CTEQ.
• Agir comme un soutien de confiance pour nos entrepreneurs en les guidant à travers l’utilisation de nos services et de nos outils, notamment notre plateforme numérique d’affichage.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un service optimal.
• Soutenir l’équipe conseil dans le parcours client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus pour optimiser l’expérience client…

CE QUI DOIT MOTIVER UN FUTUR CTEQUOIS

• Évoluer dans un environnement dynamique et en évolution constante.
• Apporter un service à la clientèle haut de gamme.
• Relever des défis passionnants, dans un souci permanent d’amélioration continue.
• Partager et proposer des idées innovantes et efficaces qui contribuent à augmenter l’efficacité opérationnelle et le parcours client.
• Avoir une curiosité naturelle et être motivé par l’intrapreneuriat.

PROFIL RECHERCHÉ

• Minimum 4 ans d’expérience significative dans le service à la clientèle d’affaires.
• Agilité et aisance au téléphone.
• Capacité d’écoute et d’empathie.
• Excellentes compétences en communication et maîtrise de la langue française (oral et écrit).
• Capacité à établir des relations de confiance avec une clientèle variée.
• Compétence en prise de décisions rationnelles et pragmatiques
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à être organisé(e) et à gérer efficacement son temps.
• Habiletés pour le travail d’équipe, attitude positive et constructive.
• Maîtrise de la langue anglaise afin de desservir notre clientèle anglophone (oral et écrit)

COMPÉTENCES POUR PERFORMER ET ÉVOLUER AU CTEQ

• Esprit d’initiative : capacité à prendre des décisions autonomes et à proposer des améliorations.
• Intégrité professionnelle : engagement à agir de manière éthique, à respecter la confidentialité et à maintenir des normes élevées de professionnalisme dans toutes les interactions.
• Adaptabilité : capacité à s’ajuster aux changements organisationnels, aux nouvelles priorités et aux environnements de travail dynamiques.
• Gestion efficace de tâches simultanées : capacité à organiser et à prioriser plusieurs tâches en même temps, en maintenant une efficacité et une qualité constantes.
• Gestion des priorités : capacité à évaluer efficacement les demandes, à hiérarchiser les urgences et à allouer les ressources de manière appropriée.

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Poste permanent à 35 h/semaine
• Formule hybride possible
• Régime d’assurance et de retraite avec contribution de l’employeur
• Salaire selon l’expérience
• Boni annuel en fonction du rendement et de la performance de l’organisation
• Allocation de télétravail et cellulaire
• Banque de journées mobiles et maladies
• Accès à 4 semaines de vacances dès la première année
• Fermeture du bureau durant la période des fêtes

DÉPÔT DE VOTRE CANDIDATURE

Vous êtes reconnu pour offrir un excellent service client ? Vous êtes curieux d’en apprendre plus sur le repreneuriat ? Vous aimeriez apporter un impact positif auprès des entrepreneurs québécois ? Alors, nous aimerions vous rencontrer !

Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à : Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.

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La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises québécoises en orientant les cédants (propriétaires d’entreprise/vendeurs) et les repreneurs (acheteurs potentiels) de façon neutre sur l’ensemble du processus de transfert d’entreprise, en développant leurs compétences, en mobilisant les intervenants économiques sur les enjeux du repreneuriat et en facilitant le maillage interrégional. Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève. En plus de travailler pour cette mission valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire !

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant du directeur général adjoint, partenariats, développement des affaires et recherche et en collaboration avec la conseillère principale, le.la conseiller·ère aux partenariats a comme principal mandat d’accompagner et de soutenir quotidiennement la direction des partenariats dans ses activités de développement, d’entretien de relations partenariales, administratives et opérationnelles grâce à ses aptitudes relationnelles, de coordination, de structure, d’analyse et de façon proactive.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Rédiger et préparer l’ébauche d’entente pour les différents partenaires
• Rédiger des lettres corporatives et présentations diverses pour le des partenariats
• Étudier et élaborer en collaboration avec la conseillère principale des plans de partenariats et grilles tarifaires
• S’impliquer dans la négociation des ententes et leurs suivis avec les partenaires
• Veiller à la mise en application des engagements conclus dans les partenariats
• Coordonner avec l’équipe des communications et de l’événementiel pour assurer le rayonnement du CTEQ
• Consulter l’équipe-conseil dans les actions à réaliser les ententes
• Maintenir à jour les dossiers numériques et le CRM pour mesurer l’impact et les retombées générées par les partenariats
• Élaborer les rapports de redditions de compte en appui avec les parties prenantes
• Soutenir les initiatives corporatives, gouvernementales et institutionnelles
• Participer au besoin à des événements d’affaires (salons, foires, conférences de presse, etc.)
• Participer aux réunions d’affaires et de prospection pour assister ou au besoin représenter le directeur
• Assurer les bonnes relations avec les partenaires pour le démarrage, la coordination et la réalisation des ententes
• Appuyer l’ensemble des conseillers dans la mise en application des initiatives régionales
• Conseiller le directeur dans le développement des stratégies de commercialisation de nos services, des grilles tarifaires et du développement des affaires
• Effectuer toutes autres tâches connexes

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat en administration des affaires, communications ou domaine connexe
• 2 à 3 ans d’expérience en développements ou relations affaires
• Grande capacité à développer et à entretenir des relations d’affaires durables
• Sens de l’organisation développé, autonomie, travail d’équipe et dynamisme
• Capable de travailler sous pression et avec un minimum de supervision
• Être capable de travailler dans un environnement changeant et en constante évolution
• Capacité à bien gérer son temps et les priorités
• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
• Connaissance de l’anglais (un atout)
• Bonnes aptitudes pour la communication (orale et écrite)
• Diplomatie, tact et doigté dans les correspondances avec les partenaires, les clients et les collaborateurs
• Discrétion, jugement et de rigueur professionnelle
• Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Aisance avec les outils informatiques de façon général, utilisation d’un CRM
• Flexibilité et disponibilité sont requises
• Expérience en entrepreneuriat ou en transfert d’entreprise (un atout)

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Poste permanent à 35 h/semaine
• Formule hybride possible
• Régime d’assurance et de retraite avec contribution de l’employeur
• Salaire selon l’expérience
• Régime de retraite avec contribution employeur
• Régime d’assurance
• Allocation de télétravail et cellulaire
• Banque de journées mobiles et maladies
• Accès à 4 semaines de vacances dès la première année
• Fermeture du bureau durant la période des fêtes

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e pour une entrevue téléphonique dans laquelle les prochaines étapes vous seront communiquées.

DÉPÔT DE VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à :